Lotca & computers » mail management http://paul.balaur.com/blog jawb Wed, 16 Sep 2009 08:31:00 +0000 http://wordpress.org/?v=2.8.4 en hourly 1 Mail management – OTRS vs osTicket http://paul.balaur.com/blog/2009/mail-management-otrs-vs-osticket/ http://paul.balaur.com/blog/2009/mail-management-otrs-vs-osticket/#comments Sun, 05 Apr 2009 13:43:16 +0000 zaicic http://paul.balaur.com/blog/?p=101 Ma uitam zilele astea dupa un soft de mail management open source, dar care sa fie destul de “shiny” pentru a nu-i speria pe cei ce vor urma sa foloseasca aplicatia.

OTRS

+ foarte multe functionalitati, poti sparge/lipi tichete, time accounting, samd

+ filtrarea mail-urilor si separarea lor pe mai multe cozi (o singura adresa de e-mail care imparte billing/support)

- din punct de vedere al securitatii, se pare c-a avut de toate: SQL injection (pana si pe) interfata de autentificare, XSS “venit” pe mail-uri, samd

- layout incredibil de greu de folosit

osTicket

+ layout mult mai placut decat cel de la OTRS

-/+ mai putine functionalitati – mai putina bataie de cap pentru cei ce-l folosesc

]]> http://paul.balaur.com/blog/2009/mail-management-otrs-vs-osticket/feed/ 0